(7) 人才很貴…

文章標籤：HR人管；行銷生活 007

最近電視上常在討論「22k」，說台灣薪資十年沒漲，有的說台灣企業只要人力不要人才。
台灣的生命力來自苦幹實幹的中小企業，勞雇雙方大多只是老闆與員工的關係，更微妙的形容，像是古時候員外與長工/奴婢的關係，時代變了，但許多思維和態度很不容易轉變的，傳統企業的勞工朋友應該蠻有感受。

「人才」到底值多少？

以行銷人才來說，我認為是看兩個條件，
一是人格特質及天份，有生意頭腦，領悟力高，有執行力、敏察及修正力。
二是看經驗，市場不斷改變，行銷工具推陳出新，需要樂於從事創意和溝通、與時俱進的人，而行銷的操作並非每次都會成功，需要不斷的嚐試累積經驗，有市場嗅覺，到前線指揮作戰，同時也規劃備援系統。當然，這並非一人可成，需要組織團隊的。

以上沒講到學歷，知識是可進修的，台灣十年前是沒有行銷系的，企管系的發展也不如現在這麼蓬勃，現在的行銷理論是百家爭鳴，讓人眼花潦亂，很容易就陷入迷思裡，資訊氾濫，需要的人可時時進修，學理不難，重在興趣與天份，內心清楚的人自可看穿五光十色的行銷花招與言論。

在需求>供給的時代，作生意靠直覺和眼光，靠衝勁和膽識，做下去就對了。現在物質氾濫，講求理念、感覺、美感，甚至於還要加上健康、快速、悠閒等細膩的心理因素，這些也是行銷人所需要具備的，對生活與生命意義的追求，對文化的感受力，對文字的品味等是行銷人基本的人格特質。

企業怎麼看待人才，企業如何看出「人才」？

台灣中小企業的生命力來自於苦幹實幹，一輩子當生產與銷售者的老闆，忽略了社會轉變，現在不是要比生產與銷售，是要比腦力，比商業模式，比溝通的技巧，比整合的能力，比管理能力，比流行力。這些是上一代老闆難以觸及的，畢竟要60歲的老闆去學以上這些是不容易的。然而，不學的老闆要當伯樂看出人才還真不容易，不是人才在身邊看不見，就是容易被一些假道學，掉書袋的假經理人所騙。

單就管理上所認定的「效率」來說好了，老老闆們認為每天準時上班，循規蹈矩坐在位置上安靜工作的人就是好員工，反之，愛跟同事聊天的，不常在位置上的員工比較不認真。但在知識產業裡，需要的是活躍的、創造力十足的員工，就行銷人而言，最忌一天到晚坐在位置上，好的行銷人員應該早出辦公室，去接觸市場，開拓機會。

我要跟中小企業的老老闆們說，你們需要更多的提升、學習和傾聽。需要更多的勇氣和活力，是來自於敞開心胸，拉近自己和年輕人、和時勢、和人才的距離。你們如果能去聽聽企管和廣告行銷相關講座是最好的，如果你們有第二代or第三代，不妨聽聽他們的思維，如果你願意，不妨了解為什麼google的管理方式這麼令台灣人稱奇，時代變了...
台灣上一代的精神永垂不朽，但如果只是守著那些既定的做法，不接受新人才，不肯重視人才的價值，那企業裡就只有最高層和最下層的行政人員，你們如果繼續只要人力，或把人才當人力，公司沒有中高階主管，中高階能力斷層，等於是自己把競爭力架空了。

人才很貴？

真的有很貴嗎？我不覺得。我認為庸才才是貴，因為除了薪資和培訓，還有嚐試的過程和時間成本的付出，可能讓公司落後於同業。相對的，找對了人雖然薪資高一些，卻可讓企業快速上軌道，讓企業打穩基礎或進入市場，投資是有價值的。請很多便宜的人力，和花大錢挖枚好人才，何者划算值得呢。

我認為現在的資方和勞方太對立了，他們其實是夥伴關係，是合作，而非上下、攻防、利害的關係。常有老闆問，如果找你來，那我的業績可以成長多少，你可以保證嗎？（行銷是門藝術，影響成果的內外因素太複雜，這也是我愛行銷的地方。）只有頂尖的人才or詐騙集團or說大話的人敢這樣掛保證吧。每位員工有他的階段性任務，有符合他經驗的價值，有他的成長性和潛力，就像企業一樣。老闆和員工要有互相體諒、共創事業的胸懷，畢竟事業的成就是累積學習曲線上的點點滴滴而來。

用人和薪資的高低跟老闆的價值觀有很大關係，當然我希望老闆們用人不要貪小便宜，搞得大家苦哈哈，整個產業哈哈苦，整個社會很哀怨。如果你們不重視人才的價值，那台灣的前景真的蠻讓人憂心的。