(24) 市場調查的工作流程

1. 檢視目前工作情況、目前的問題、選擇區隔（目標）市場

2.先做內部問卷、對各觀點做討論

• 先「界定問題」

　　i.　由目前的規劃→預測未來願景（內部確認願景、宗旨、價值後）→檢視預估值的確實性→對目前的規劃做修正

　　ii.　預測TA對旅遊的想法與需求（內部確認TA後）→對目前的規劃做修正

3.市場調查的工作流程

• 　　盡蒐尋相關或間接資料、包括市調公司是否已有可買的資料

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• 　　界定調查目的及所要解決的問題、對內部成員釐清與確認問題所在

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• 　　深入了解各家公司的專長、涵蓋面、可靠度，決定委託對象、作業模式

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• 　　核心議題再確認、確定要訪查的對象、規模、方法

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• 　　進行市調

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• 　　成效檢討、結果產出

是否要對外做市場調查？

　　看問題介定，市調做出來的指標是否明確，有助後續策略的安排。

目標對象範圍太大 議題太多，未做控制 價值定義不明確

←衝突→

各方面資源有限 必需有效溝通

人口	抽出樣本		得到結果（平均每週購買）
60歲↑	→	100人→	10瓶
40 - 60歲	→	100人→	20瓶
20 - 40歲	→	100人→	40瓶　← 針對這群人做溝通
20歲↓	→	100人→	5瓶
母體		樣本