深入了解顧客的需要，以確定企業經營方向
為什麼要做市場區隔？
1. 發現有利的市場機會
使企業得以認識每個區隔市場上需求的差異、這些需求被滿足的程度、各區隔市場上的競爭情況，
→發現尚未被滿足／被滿足的程度較低的需求、競爭對手很少、且企業有能力提供產品的區隔市場
（對小企業別具意義，使小企業得以避免與大企業進行直接競爭，而能在大企業間的空隙中求生存和發展）
2. 調整行銷組合、提高銷售效率
深入了解所選定的目標市場之需求和願望，據此可以對現有產品的規格、品種、品質特性等方面改進或開發新品。據消費者反應，也可在價格、通路、和促銷方法等調整。
區隔市場必需是：可衡量、可接近、夠規模、有明顯差別、可採取行動的
能夠成為企業的目標市場，需具備三條件
1. 有適當規模和發展潛力
小企業選擇規模較小，被大企業認為不值得去經營的區隔市場，才是適當的，這些區隔市場的需求尚未得到充份滿足，因而具擴大銷售量、增加產品特色，以提高企業利潤的潛在可能性
2. 具有相當的吸引力
五種威脅：激烈競爭、新競爭者易進入、已存在規代品、顧客議價力強、供應商議價力強
3. 符合企業的長遠目標和資源能力
選擇區隔（目標）市場
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(A)單一區隔市場集中化
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(B)選擇性專業化
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(E)全面覆蓋
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● 差異化市場行銷
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(C)產品專業化
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(D)市場專業化
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